Sebuah tim bekerja sebaik Anda dan tim berpikir mereka bisa.
Gagasan ini dikenal sebagai "ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya". Ketika Anda yakin tim akan tampil baik, dengan cara yang aneh dan ajaib, mereka melakukannya. Dan juga, ketika Anda yakin mereka tidak akan berkinerja baik, mereka tidak.
Ada cukup data eksperimental untuk menunjukkan bahwa ramalan yang dipenuhi sendiri itu benar. Satu eksperimen yang tidak biasa pada tahun 1911 menyangkut seekor kuda yang sangat pintar bernama Hans. Kuda ini memiliki reputasi karena dapat menambah, melipatgandakan, mengurangi, dan membagi dengan mengetuk jawaban dengan kukunya. Yang luar biasa adalah ia bisa melakukan ini tanpa kehadiran pelatihnya. Itu hanya membutuhkan seseorang untuk mengajukan pertanyaan.
Pada penyelidikan, ditemukan bahwa ketika si penanya mengetahui jawabannya, ia mengirimkan berbagai petunjuk bahasa tubuh yang sangat halus kepada Hans seperti mengangkat alis atau pelebaran lubang hidung. Hans hanya mengambil petunjuk ini dan terus mengetuk sampai dia tiba pada jawaban yang diperlukan. Si penanya mengharapkan jawaban dan Hans menurut.
Dalam nada yang sama, sebuah eksperimen dilakukan di sebuah sekolah Inggris tentang kinerja asupan murid baru. Pada awal tahun, siswa masing-masing diberi peringkat, mulai dari "prospek yang sangat baik" hingga "tidak mungkin berhasil dengan baik". Ini adalah peringkat yang sepenuhnya arbitrer dan tidak mencerminkan seberapa baik kinerja murid sebelumnya. Namun demikian, peringkat ini diberikan kepada para guru. Pada akhir tahun, para peneliti membandingkan kinerja murid dengan peringkat. Terlepas dari kemampuan mereka yang sebenarnya, ada korelasi yang sangat tinggi antara kinerja dan peringkat. Tampaknya orang-orang berkinerja sebaik yang kami harapkan.
Ramalan yang dipenuhi sendiri juga dikenal sebagai Efek Pygmalion. Ini berasal dari kisah Ovid tentang Pygmalion, seorang pematung dan pangeran Siprus, yang menciptakan patung gading wanita idealnya. Hasil yang dia sebut Galatea begitu indah sehingga dia langsung jatuh cinta padanya. Dia memohon pada Dewi Aphrodite untuk menghembuskan nafas ke dalam patung dan menjadikannya miliknya. Aphrodite mengabulkan keinginan Pygmalion, patung itu hidup kembali dan pasangan itu menikah dan hidup bahagia selamanya.
Kisah ini juga menjadi dasar drama George Bernard Shaw "Pygmalion", yang kemudian berubah menjadi musikal "My Fair Lady". Dalam permainan Shaw, Profesor Henry Higgins mengklaim ia dapat mengambil gadis bunga Cockney, Eliza Doolittle, dan mengubahnya menjadi wanita bangsawan. Tapi, seperti yang ditunjukkan oleh Eliza kepada teman Higgins, Pickering, bukan apa yang dia pelajari atau lakukan yang menentukan apakah dia akan menjadi bangsawan, tetapi bagaimana dia memperlakukannya.
“Anda tahu, sungguh dan sungguh, terlepas dari hal-hal yang dapat diambil oleh siapa pun (pakaian dan cara berbicara yang tepat dan sebagainya), perbedaan antara seorang wanita dan seorang gadis bunga bukanlah bagaimana dia berperilaku tetapi bagaimana dia memperlakukannya. Saya akan selalu menjadi gadis bunga bagi Profesor Higgins, karena dia selalu memperlakukan saya sebagai gadis bunga, dan akan selalu begitu, tetapi saya tahu saya bisa menjadi wanita bagi Anda karena Anda selalu memperlakukan saya sebagai seorang wanita, dan akan selalu begitu. "
Implikasi dari efek Pygmalion bagi para pemimpin dan manajer sangat besar. Ini berarti bahwa kinerja tim Anda tidak terlalu tergantung pada mereka daripada pada Anda. Kinerja yang Anda dapatkan dari orang lain tidak kurang dari apa yang Anda harapkan: yang berarti Anda harus selalu mengharapkan yang terbaik. Seperti yang dikatakan Goethe, “Perlakukan pria seperti apa adanya dan dia akan tetap seperti apa adanya. Perlakukan seorang pria sebagaimana dia bisa dan seharusnya dan dia akan menjadi sebagaimana dia bisa dan harus. ”
